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    1. 鯉城新聞
      鯉城副區長現場接線!回應民生訴求
      2023-09-15 10:00:00 星期五 來源:鯉城新聞網

      9月14日上午9點30分,副區長張劍輝走進泉州市12345熱線中心,化身“接線員”,與相關部門業務骨干一起現場接聽群眾來電,傾聽群眾訴求,解決群眾煩憂。

      “針對您反饋的問題,我這邊已經了解了,接下來由相關部門負責同志為您進一步詳細解答……”接聽現場,訴求電話接二連三轉入,電話這一頭,張劍輝與在場人員耐心傾聽每一位市民的來電,并認真記錄、細致解答其所反映的問題,現場調度相關部門盡快辦理落實。

      在2個多小時的輪值接聽活動中,張劍輝共接聽了11位市民的來電,反映的問題主要涉及政策補貼、安全隱患、小區物業管理等方面。接聽活動結束后,張劍輝現場要求相關部門認真梳理群眾來電所反映的問題,形成臺賬,能解決的立即解決,不能解決的要第一時間調查核實,找準問題癥結,全力跟進解決,及時給市民群眾一個滿意的答復。

      據統計,今年以來,我區累計受理12345平臺群眾訴求8765件,滿意率99.39%。接下來,鯉城將結合領導輪值接聽活動,秉承“群眾利益無小事”理念,壓實主體責任、提高辦結質量、提升群眾滿意度,以強烈的擔當精神,下實功、出實招,著力解決好人民群眾急難愁盼問題,讓12345熱線這座“連心橋”架得更實、連得更廣。


      責任編輯:賴良德
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